Rujukan Laman

Dasar Legal droyal di Malaysia

Di droyal, kami mematuhi undang-undang tempatan yang membenarkan operasi di wilayah yang disokong, serta memastikan semua aktiviti mematuhi peraturan berkaitan.

Keselamatan DataTransaksi DilindungiKelulusan TempatanTransaksi RapiPrivasi Terjaga
droyal Dasar Legal droyal di Malaysia
HUBUNGAN dan BANTUAN

Saluran Perkhidmatan Sokongan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan peraturan dan dasar kami, anda boleh menghubungi pasukan sokongan melalui saluran berikut.

E-mel Sokongan Hantar soalan anda kepada pasukan sokongan melalui e-mel di [email protected] dan kami akan membantu dalam masa 24 jam.
Sembang Langsung Akses sembang langsung di laman web dari jam 9 pagi hingga 12 tengah malam untuk pertanyaan cepat tentang peraturan dan dasar.
Talian Telefon Dapatkan bantuan segera di talian hotline kami dari pukul 10 pagi hingga 10 malam untuk sebarang isu legal dan transaksi.
KETELUSAN dan Keselamatan

Pengurusan Data dan Privasi Pelanggan

droyal menyimpan rekod transaksi, maklumat akaun dan komunikasi pelanggan mengikut piawaian keselamatan dan privasi tertinggi. Kami menggunakan langkah-langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda dari akses tidak sah atau penyalahgunaan.

Pengurusan Maklumat

Rekod maklumat anda disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk tujuan pengurusan akaun dan keselamatan.

Kuki dan Analisis

Kami menggunakan kuki untuk menyesuaikan pengalaman pengguna dan memahami penggunaan platform, tetapi maklumat tersebut tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran.

Keselamatan Transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan dijamin selamat mengikut piawaian industri.

Penghapusan Data

Anda boleh memohon penghapusan maklumat dan data akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami, yang akan memastikan maklumat anda dikendalikan mengikut dasar privasi.

Lead Time Pengurusan Data

Permintaan berkaitan data atau penambahbaikan maklumat dilayan dalam masa yang munasabah, biasanya tidak melebihi 7 hari bekerja.

Sokongan Privasi

Pasukan sokongan kami sentiasa bersedia membantu anda memahami hak dan pilihan anda berkaitan maklumat peribadi dan data yang disimpan.

Soalan berkaitan dasar dan peraturan di droyal

Kami menggunakan langkah-langkah keselamatan termasuk enkripsi dan kawalan akses ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda dan mematuhi peraturan privasi di Malaysia.

Transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya disahkan dalam masa kurang dari satu minit, dengan rekod transaksi disimpan menurut peraturan setempat.

Anda boleh log masuk ke akaun anda untuk melihat maklumat terkini, rancangan pembayaran dan sejarah transaksi, serta membuat permintaan perubahan data melalui halaman profil.

Sila hubungi sokongan segera. Kami menjalankan siasatan dan membantu mengamankan akaun anda, termasuk menukar kata laluan dan mengesan aktiviti tidak sah.

Kami menyimpan maklumat selama tempoh yang diperlukan mengikut peraturan dan dasar privasi. Anda boleh menghubungi kami untuk permintaan penghapusan maklumat bila-bila masa.

Ya, akses dikawal oleh pengesahan berbilang faktor dan sistem keselamatan pelbagai lapisan bagi memastikan hanya pelanggan sah yang boleh masuk dan melakukan transaksi.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan melalui email, sembang langsung atau telefon, dan aduan anda akan dilayan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam dasar kami.